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Teka服务与支持

德格 Teka家用电器 厨房电器产品服务及售后服务

在Teka 德格,我们服务的质量与我们的产品质量一样重要。当然,如果您选择我们提供的电器,您将能够依靠您的电器为您提供最忠诚的服务。

我们客户的满意度是我们集团发展的核心价值。这种满意度首先依赖于我们团队的素质:他们的责任感,不断适应环境的能力,技术专长,参与和反应能力。

Teka产品服务支持范围:

厨房家电器产品服务与支持范围:
Teka燃气灶Teka灶具Teka油烟机Teka烤箱
洗剂电器产品服务与支持范围:
Teka洗干衣机Teka洗碗机
养鲜制冷电器产品服务与支持范围:
Teka冰箱Teka酒柜Teka消毒柜

请保留您的原始购买证明以确保您的保修。如果您需要联系我们的客户服务中心,在联系我们之前,请提供以下信息:

  1. 完整型号
  2. 完整序列号
  3. 购买日期
  4. 购买零售商的名称
  5. 您的姓名,地址和电话号码
  6. 故障详情

Teka电器产品售后服务流程:

  • 拔打Teka官方售后电话报修,描述产品故障现象,并留下联系方式;
  • 两小时之内,我们的售后服务工程师与您预约上门服务时间,市区两小时内到达现场;
  • 24小时内,售后客服进行跟踪及您的维修信息反馈。

特别说明:

1、厨电产品首次安装,如需特殊服务项目(打孔、割玻璃、做支架、玻璃罩等),超出标准以外的服务需收费,具体可参考收费标准规定收取费用。

2、下列情况,不属于免费服务范围,可参照本收费标准实行收费修理:

  • 用户自己拆动造成损坏或经非TEKA特约服务单位拆动后造成的损坏;
  • 用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
  • 需维修产品的编号与保修凭证产品不相符,以产品编号推算保修期;
  • 保修证涂改的;
  • 无保修凭证及有效发票的或主要部件超过相应的保修期的;
  • 因不可抗拒力造成损坏的。
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