Teka服务与支持
德格 Teka家用电器 厨房电器产品服务及售后服务
在Teka 德格，我们服务的质量与我们的产品质量一样重要。当然，如果您选择我们提供的电器，您将能够依靠您的电器为您提供最忠诚的服务。
我们客户的满意度是我们集团发展的核心价值。这种满意度首先依赖于我们团队的素质：他们的责任感，不断适应环境的能力，技术专长，参与和反应能力。
Teka产品服务支持范围：
- 厨房家电器产品服务与支持范围：
- Teka燃气灶、Teka灶具、Teka油烟机、Teka烤箱
- 洗剂电器产品服务与支持范围：
- Teka洗干衣机、Teka洗碗机
- 养鲜制冷电器产品服务与支持范围：
- Teka冰箱、Teka酒柜、Teka消毒柜
请保留您的原始购买证明以确保您的保修。如果您需要联系我们的客户服务中心，在联系我们之前，请提供以下信息：
- 完整型号
- 完整序列号
- 购买日期
- 购买零售商的名称
- 您的姓名，地址和电话号码
- 故障详情
Teka电器产品售后服务流程:
- 拔打Teka官方售后电话报修，描述产品故障现象，并留下联系方式；
- 两小时之内，我们的售后服务工程师与您预约上门服务时间，市区两小时内到达现场；
- 24小时内，售后客服进行跟踪及您的维修信息反馈。
特别说明：
1、厨电产品首次安装，如需特殊服务项目（打孔、割玻璃、做支架、玻璃罩等），超出标准以外的服务需收费，具体可参考收费标准规定收取费用。
2、下列情况，不属于免费服务范围，可参照本收费标准实行收费修理：
- 用户自己拆动造成损坏或经非TEKA特约服务单位拆动后造成的损坏；
- 用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；
- 需维修产品的编号与保修凭证产品不相符，以产品编号推算保修期；
- 保修证涂改的；
- 无保修凭证及有效发票的或主要部件超过相应的保修期的；
- 因不可抗拒力造成损坏的。
